Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :

2. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles selon le contexte :

• Formulaire de contact et réservation : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Réservation de séance via Calendly : nom, prénom, email, téléphone, date/heure de rendez-vous choisie.
• Cookies et mesure d'audience : uniquement ceux déposés par Calendly lorsque vous affichez et utilisez le calendrier de réservation, et seulement après votre consentement. Aucun outil de mesure d'audience n'est actif sur ce site à ce jour (ni Google Analytics, ni équivalent).

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes de contact et de réservation de séance découverte
• Assurer le suivi de votre abonnement et des séances
• Vous informer de nos actualités et offres (avec votre consentement préalable)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

4. Base légale

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• Consentement : pour l'envoi de communications marketing, les cookies non essentiels
• Exécution du contrat : pour le traitement des inscriptions, réservations et suivi client
• Intérêt légitime : pour la sécurité du site et l'amélioration de nos services
• Obligation légale : pour la facturation, la comptabilité

5. Durée de conservation

• Données prospects (formulaire contact) : 3 ans à compter du dernier contact
• Données clients (séances, facturation) : 10 ans (obligation comptable)
• Cookies Calendly : selon la durée définie par Calendly, 13 mois maximum
• Votre choix en matière de cookies : enregistré dans le stockage local de votre navigateur, jusqu'à ce que vous le modifiiez ou effaciez les données du site

6. Destinataires des données

Vos données personnelles sont uniquement accessibles à :

• L'équipe de la SAS AQUA ANTIBES (accueil, direction)
• Nos sous-traitants techniques : Calendly (réservation), Vercel (hébergement), Xplor Active (application de réservation)

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers. Certains sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union Européenne : dans ce cas, des clauses contractuelles types validées par la Commission Européenne encadrent les transferts.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées, et en obtenir une copie
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement, notamment à des fins commerciales
• Droit à la limitation : limiter temporairement le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par email à contact@aquaveloantibes.com ou par courrier à l'adresse indiquée ci-dessus. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

8. Cookies

Aucun cookie non essentiel n'est déposé au chargement de la page. Le bandeau affiché lors de votre première visite vous permet de choisir, usage par usage, ce que vous autorisez. Refuser est aussi simple qu'accepter : les deux actions sont accessibles d'un seul clic, au même niveau.

• Cookies strictement nécessaires : aucun cookie propre au site n'est déposé pour sa navigation ou sa sécurité. Votre choix de consentement est conservé dans le stockage local de votre navigateur et n'est transmis à personne.
• Cookies Calendly (réservation) : déposés uniquement si vous cliquez pour afficher le calendrier de réservation, et seulement après votre accord. Sans cet accord, la réservation reste possible par téléphone.
• Mesure d'audience : aucune n'est en place. Le site est préparé pour accueillir Google Analytics 4, mais aucun identifiant de mesure n'est configuré : aucun script de mesure n'est chargé et aucune donnée d'audience n'est collectée.

Vous pouvez retirer votre accord à tout moment, usage par usage, via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le retrait prend effet immédiatement : le calendrier est retiré si vous refusez Calendly. Les cookies du prestataire Calendly déjà déposés peuvent être supprimés depuis les réglages de votre navigateur.

Réservations faites directement sur Calendly : si vous réservez depuis calendly.com plutôt que depuis ce site (lien reçu par email, résultat de recherche, appel téléphonique suivi d'un envoi de lien), ce site n'en a pas connaissance et ne peut pas la comptabiliser. Les statistiques d'audience éventuelles ne reflètent donc qu'une partie des réservations réelles.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification ou divulgation : chiffrement HTTPS, hébergement sécurisé, accès restreint aux personnes habilitées.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour nous conformer à d'éventuelles évolutions légales ou techniques. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.